Chúng tôi muốn việc chăm sóc tại nhàdễ hiểu và dễ duy trì hơn.
TheraHOME phát triển các thiết bị chăm sóc tại nhà đi kèm hướng dẫn và lộ trình rõ ràng — để khách hàng không chỉ nhận một sản phẩm, mà còn biết cách bắt đầu và tiếp tục.
Khám phá câu chuyện TheraHOME
Chúng tôi nhìn thấy một vấn đề rất đơn giản.
Nhiều người mua một thiết bị về với mong muốn chăm sóc cơ thể tốt hơn.
Nhưng sau vài ngày, sản phẩm rất dễ bị bỏ quên.
Không hẳn vì sản phẩm không tốt. Mà vì người dùng không biết:
- Hôm nay nên làm gì?
- Dùng như thế nào?
- Khi cảm thấy dễ chịu hơn thì tiếp tục ra sao?
Đó là lý do TheraHOME không muốn chỉ bán một chiếc máy.
Thiết bị là điểm bắt đầu.Lộ trình giúp bạn tiếp tục.
Một sản phẩm tốt chưa đủ.
TheraHOME tập trung vào ba phần để trải nghiệm sau khi mua trở nên rõ ràng và dễ duy trì hơn.
-
01Sản phẩm
Thiết bị dễ sử dụng tại nhà
Sản phẩm được lựa chọn và phát triển xoay quanh những nhu cầu chăm sóc hằng ngày.
-
02Lộ trình
Biết hôm nay nên làm gì
Mỗi giải pháp đi kèm hướng dẫn và lộ trình để người dùng không phải tự tìm cách sử dụng.
-
03Đồng hành
Không kết thúc sau khi giao hàng
Khách hàng có thể tiếp tục nhận hướng dẫn qua Zalo, QR hoặc TheraAI trong quá trình sử dụng.
Sản phẩm Lộ trình Đồng hành
Được xây dựng bởi những người trực tiếp làm việc với sản phẩm và khách hàng mỗi ngày.
Từ lựa chọn sản phẩm, xây dựng nội dung hướng dẫn đến hỗ trợ sau mua, đội ngũ TheraHOME tập trung vào một mục tiêu: làm cho trải nghiệm chăm sóc tại nhà trở nên đơn giản hơn.
Mỗi sản phẩm đều phải trả lời được một câu hỏi:
Khách hàng sẽ sử dụng nó như thế nào sau khi nhận hàng?
Vì vậy, TheraHOME không chỉ tập trung vào thiết bị. Chúng tôi còn xây dựng:
- Hướng dẫn sử dụng
- Nội dung video
- Lộ trình từng ngày
- Kênh hỗ trợ sau mua
- Sản phẩmNhận thiết bị và phụ kiện đi kèm.
- Hướng dẫnBiết cách dùng đúng ngay buổi đầu tiên.
- Lộ trìnhBiết mỗi ngày nên làm gì và trong bao lâu.
- Duy trìGiữ thói quen chăm sóc sau khi thấy dễ chịu hơn.
Niềm tin bắt đầu từ những điều có thể kiểm tra.
-
Đầy đủ hóa đơn VAT
Sản phẩm được cung cấp kèm hóa đơn VAT theo quy định.
-
Hồ sơ sản phẩm rõ ràng
Thông tin và chứng từ liên quan được công bố để khách hàng dễ kiểm tra.
-
Chứng nhận sản phẩm
Các sản phẩm có hồ sơ chứng nhận phù hợp được công khai khi áp dụng.
-
Chính sách hậu mãi
Đổi trả, bảo hành và hỗ trợ sử dụng được công bố rõ ràng.
Việc bán hàng không kết thúc khi bạn nhận sản phẩm.
TheraHOME tiếp tục đồng hành trong quá trình làm quen, sử dụng và duy trì với sản phẩm.
- 14 ngàyChính sách đổi trả
- 12 thángBảo hành
- CODThanh toán khi nhận hàng
- TheraHOME SupportHỗ trợ trong quá trình sử dụng
Xây dựng một nơi khách hàng có thể quay lại mỗi khi cần một giải pháp chăm sóc tại nhà.
Từ cổ, lưng, tư thế đến những sản phẩm tiếp theo, TheraHOME muốn giữ cùng một nguyên tắc:
- Dễ hiểu
- Dễ sử dụng
- Có hướng dẫn rõ ràng
- Có người đồng hành sau khi mua
Bắt đầu với giải pháp phù hợp với bạn.
Khám phá các sản phẩm TheraHOME và lựa chọn cách chăm sóc phù hợp với nhu cầu hằng ngày.