Chính sách Hoàn Tiền 14 Ngày

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, TheraHOME AI áp dụng chính sách hoàn tiền trong 14 ngày với những điều kiện sau:

Điều kiện áp dụng hoàn tiền

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do lỗi sử dụng.
• Bao bì, phụ kiện đi kèm còn đầy đủ như khi nhận hàng.
• Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Áp dụng cho sản phẩm chính, không áp dụng cho ưu đãi tặng kèm.

Trường hợp được hoàn tiền 100%

• Đã tuân thủ theo Lộ trình nhưng không cải thiện.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  
• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.

Trường hợp không đủ điều kiện hoàn tiền

• Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng hoặc hỏng hóc do sử dụng sai cách.
• Quá thời hạn 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm không còn phụ kiện hoặc mất bao bì gốc.

Quy trình hoàn tiền

1. Khách hàng liên hệ qua Fanpage hoặc Zalo hỗ trợ.

2. Gửi video/hình ảnh sản phẩm để kiểm tra điều kiện.

3. Xác nhận hoàn tiền trong 24–48 giờ.

4. Khách gửi sản phẩm về kho của TheraHOME AI.

5. Hoàn tiền trong vòng 3–7 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.